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Terms and Conditions

Termini e condizioni di vendita

Feeling Nova offre un servizio esclusivamente rivolto all’utente finale al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita sul Sito.

Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

I prodotti venduti e i marchi produttori sono, accuratamente selezionati per i loro rigorosi standard di controllo qualità.

Tuttavia, Feeling Nova declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del proprio computer o di un, anche temporaneo, malfunzionamento, i colori dei prodotti fotografati o le caratteristiche visualizzate e descritte sul Sito, possano risultare diverse rispetto alle originali.

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E’ necessario pertanto accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Saranno evase automaticamente da Feeling Nova le richieste di acquisto provenienti da tutti i Paesi dell’Unione Europea, ma indirizzate in Italia con spedizioni solo sul territorio italiano.

Per ordini destinati all’estero, l’Acquirente è pregato di inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@feelingnova.com

L’articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto, tramite Carta di Credito, con Paypal o con Bonifico Bancario.

Spedizioni

Feeling Nova effettua spedizioni sul territorio italiano tramite il servizio offerto dal Corriere SDA Poste Italiane.

Per le spedizioni estere è necessario inviare le conferme d’ordine via mail all’indirizzo di posta elettronica info@feelingnova.com.

Appena il pagamento sarà autorizzato (in caso di pagamento con Carta di Credito o con Paypal) o appena l’importo del bonifico sarà materialmente accreditato sul conto corrente di Feeling Nova presso la sua Banca (in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario) e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile.

La consegna al Corriere SDA per la spedizione avverrà non oltre due giorni  lavorativi successivi all’ordine, mentre il recapito da parte dello spedizioniere è indicativamente prevista entro 3-5 giorni lavorativi in Italia.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine ricevuta via mail;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Una volta firmata la ricevuta del Corriere, non sarà più possibile opporre contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto.

Pur in presenza di imballo integro la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere comunicate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Se ne dovrà preventivamente dare comunicazione inviando una mail all’indirizzo info@feelingnova.com. 

Al momento dell’ordine, il cliente deve obbligatoriamente compilare, in modo corretto e completo, tutti i campi relativi alla spedizione.

ll corriere effettua la prima consegna senza preavviso.

In caso di assenza del Cliente, il corriere può ritentare la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, noi avviseremo il Cliente del secondo fallimento, dopo il quale il Corriere metterà in giacenza il prodotto ordinato per 10 giorni, presso l’ufficio postale competente (deliberatamente scelto dal corriere SDA). A quel punto Feeling Nova avviserà il Cliente il quale contatterà il Corriere per concordare le modalità di ritiro della merce. Il Cliente potrà essere contattato da Feeling Nova per stabilire le motivazioni per cui la consegna non è andata a buon fine. Feeling Nova, in caso di consegna non andata a buon fine per responsabilità del Cliente, potrà decidere di far ritornare la merce nei propri magazzini, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

Il Cliente in questo caso sarà l’unico responsabile delle spese di giacenza richiesta dal Corriere a causa del suo mancato interesse verso il transito del pacco fino a destinazione. Il Cliente potrà decidere con il Corriere se organizzare una nuova consegna, a sue spese, presso lo stesso o un altro indirizzo, oppure potrà recarsi direttamente nell’ufficio postale di competenza, in cui si trova il prodotto in giacenza.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Feeling Nova in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Cambi e resi

Feeling Nova  desidera garantire la completa soddisfazione dell’acquirente: se per qualche motivo non fosse pienamente soddisfatto del suo acquisto, a proprie spese potrà rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 10 giorni dalla data di consegna Feeling Nova rilascerà un buono sconto di pari importo spendibile su altro prodotto, valido  per i 30 giorni successivi.

Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

– contattare il servizio clienti all’indirizzo info@feelingnova.com, per inoltrare la richiesta di reso entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

– controllare che ogni oggetto da rendere, eventuali suoi accessori  e la scatola siano integri e nello stesso imballo in cui sono stati consegnati;

– i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e sigillati come in origine;

– i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare oggetti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

– i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui si sono ricevuti i prodotti.

Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 10 giorni feriali dalla data di ricezione e da questi consegnato al nostro magazzino entro 3 giorni. Pertanto – onde evitare che, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo – suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.

Il pacco contenente il reso viaggia a spese dell’acquirente a suo rischio e pericolo e quindi sarà responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

Le spese e i rischi dei trasporti per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.

La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Feeling Nova.

Non appena ricevuto il pacco contenente il reso, Feeling Nova verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate. 

 

Se la procedura sarà stata eseguita correttamente, Feeling Nova invierà una e-mail indicante l’accettazione del reso dopo di che procederà ad effettuare l’attivazione del buono sconto.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato, non si avrà diritto al buono sconto pari delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati.

Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviare, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

Cancellazione

Ci possono essere alcuni ordini che non siamo in grado di accettare e dobbiamo annullare. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Alcune situazioni che possono comportare l’annullamento dell’ordine includono limitazioni sulle quantità disponibili per l’acquisto, imprecisioni o errori nelle informazioni sui prodotti o sui prezzi, o qualsiasi difetto riguardante la qualità del prodotto. Potremmo anche richiedere ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine. Vi contatteremo se tutto o una parte del vostro ordine viene annullato.

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